Как работает AI в книге воспоминаний: где он есть и где его нет

Меня зовут Дима, я один из двух основателей Мемуарии. С тех пор как мы открылись, самый частый вопрос после «сколько стоит» звучит так: «А это всё AI написал?». Вопрос честный, и ответ на него должен быть таким же. Да, в Мемуарии работает AI. Ниже я по пунктам рассказываю, где именно он есть, зачем он там нужен и где его нет и не будет.

Слово AI сейчас пугает, и пугает не зря: вокруг слишком много подделок, от сгенерированных отзывов до чужих голосов. Мы делаем продукт про подлинность, поэтому граница между тем, что делает машина, и тем, что делают люди, для нас не формальность, а суть.

Первое: сайт и сам сервис. Нас двое, и сделать полноценный сервис, который хорошо работает и умеет всё, что умеет сейчас, вдвоём и без AI заняло бы очень долго. Поэтому код пишет AI, а мы решаем, каким должен быть сервис и что в нём важно. На практике это выглядело так. Мы сами выбирали и подключали всё, на чём сервис стоит: хостинг для России и отдельный для остального мира, базу данных, где хранятся истории и записи, платёжный сервис, почту, через которую приходят вопросы. Это как стройка дома: участок, фундамент, свет и вода были на нас. А стены, то есть код, клал AI. Мы описывали словами, что должно происходить: «человеку приходит письмо с вопросом, он нажимает кнопку, записывает голос, запись сохраняется и превращается в текст». AI предлагал решение, мы проверяли его на себе и на своих родителях, находили, где не работает, и просили переделать. И так сотни раз. Каждая кнопка прошла через наши руки, хотя написана не нами.

Второе: аудио, видео и текст. Когда близкий отвечает голосом или видео, запись расшифровывается в текст автоматически. Дальше по желанию: одной кнопкой в кабинете можно убрать из текста «ну», «вот» и «как бы» или переписать историю от первого или третьего лица. Это всегда отдельное действие, а не то, что происходит само. Оригинал никуда не исчезает: и запись, и первая расшифровка сохраняются, к ним можно вернуться. В печатной книге у главы, на которую отвечали голосом, стоит QR-код. Наводишь камеру и слышишь настоящий голос, не синтез.

Третье: контент, который вы читаете, включая этот текст. У нас нет специалиста по соцсетям, и сами мы этому не учились. Тексты, вёрстку карточек и часть картинок нам помогает делать AI. Мы только запустились, и настоящих фотографий под каждый случай пока не хватает. Факты, сценарии и проверка на живых людях при этом наши.

Вопросы. Их придумывали не роботы. Каждый вопрос из банка мы проверили со сценаристами и людьми, которые профессионально пишут мемуары, чтобы он звучал так, как спрашивают за столом, а не в анкете. Сейчас в банке больше шестисот вопросов, и под конкретного человека сервис подбирает из них с учётом анкеты, которую заполняет тот, кто дарит книгу. Последнее слово всегда за вами: любой вопрос можно заменить, убрать или написать свой. Если хочется понять, с чего начинается такой разговор, у нас есть отдельный список вопросов родителям.

Общение. В директе, в письмах и в кабинете вам отвечают живые люди. Нас двое, мы читаем каждое сообщение сами и хотим одного: чтобы память ваших близких сохранилась. Автоответчик у нас есть только в одном месте, и он честно предупреждает, что ответит человек в течение дня.

Истории. Это главное. Истории в книге рассказывают ваши близкие, и никакая машина не пишет за них. AI не сочиняет воспоминания, не додумывает факты, не изображает чужой голос. Каждая история в книге принадлежит человеку, который её рассказал, и мы намеренно построили сервис так, чтобы это правило нельзя было нарушить случайно: любая AI-версия текста создаётся только по кнопке и лежит рядом с оригиналом, а не вместо него.

Честность требует сказать и об ограничениях. Расшифровка иногда путает имена людей и названия деревень, особенно редкие. Поэтому текст можно править руками прямо в кабинете, а запись остаётся источником истины. Кнопка «убрать слова-паразиты» может пригладить живую речь сильнее, чем хотелось бы. Поэтому она по желанию, и оригинал сохраняется. Молодой сервис, собранный с AI, иногда ломается в неожиданных местах: недавно мы узнали от клиента из Израиля, что длинные записи из-за рубежа не загружались, и починили это за вечер. Мы не обещаем, что багов не будет. Мы обещаем, что читаем каждое письмо и чиним быстро.

Потому что доверие к книге воспоминаний держится на одном: в ней настоящий человек. Инструмент помогает нам собрать сервис и убрать рутину, чтобы книга стала возможной для обычной семьи, а не только для тех, кто может нанять биографа. Но всё, ради чего вы приходите, настоящее: вопросы, разговор, голос и книга. Если вы думаете о такой книге для своих, начните с малого, например с подарка родителям или с нашего гида о том, как пишется книга воспоминаний.

Если остались вопросы про AI, спрашивайте в комментариях под нашими постами или пишите нам напрямую. Отвечу честно и своими словами.