Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ИП или юридическое лицо, управляющее сервисом МЕМУАРИЯ («мы», «нас», «наш»), собирает, использует и защищает персональные данные пользователей сервиса memuaria.ru («Сервис»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если указан).
Данные аккаунта: пароль (в зашифрованном виде), дата регистрации, роль пользователя.
Контент: ответы на вопросы, фотографии, голосовые сообщения, текстовые записи, загружаемые в рамках Сервиса.
Платёжные данные: информация о заказах и платежах (номера карт не хранятся — обработка ведётся платёжным провайдером).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве, UTM-метки, cookie-файлы.

3. Цели обработки данных

Мы используем ваши данные для:

предоставления и улучшения Сервиса;
отправки еженедельных вопросов и напоминаний;
обработки заказов и платежей;
формирования и печати книги воспоминаний;
коммуникации по вопросам поддержки;
анализа использования, производительности и улучшения Сервиса — только при вашем согласии на продуктовую аналитику;
измерения эффективности рекламы и персонализации рекламных сообщений — только при вашем согласии на рекламу;
информирования об обновлениях Сервиса (вы можете отписаться в любой момент).

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Для работы Сервиса мы привлекаем обработчиков: платёжные провайдеры (Stripe, ЮКасса), почтовые и SMS-сервисы, типографию, Supabase и Vercel. При отдельном согласии на продуктовую аналитику используются PostHog и Microsoft Clarity; при согласии на рекламу — Google, Meta, TikTok, Pinterest и Reddit. Эти поставщики получают только данные, необходимые для соответствующей цели, и действуют по своим условиям обработки данных.

События посетителей из ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии направляются в проект PostHog Cloud EU во Франкфурте. Для остальных иностранных посетителей используется региональный проект PostHog Cloud US.

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищённых серверах с использованием шифрования. Мы применяем технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Согласия на аналитику и рекламу фиксируются с категорией, выбранным значением, датой, версией уведомления и источником выбора. Это необходимо, чтобы подтвердить и исполнить ваш выбор. Отзыв согласия останавливает будущий сбор, но сам по себе не удаляет ранее законно собранные данные; запросить их удаление можно по адресу поддержки.

6. Cookie-файлы

Необходимые cookie и локальное хранилище используются для безопасности, входа, сохранения настроек и работы Сервиса. Они не отключаются через настройки аналитики. Необязательные технологии разделены на две категории: «Продуктовая аналитика» и «Реклама». В юрисдикциях с предварительным согласием обе категории отключены, пока вы сами их не разрешите. Продолжение использования сайта не считается согласием на эти категории.

PostHog собирает выбранные события использования и показатели производительности. Автоматический сбор взаимодействий отключён. PostHog и Microsoft Clarity могут вести воспроизведение только публичных страниц; страницы с историями, приглашениями, аккаунтом, авторизацией и оплатой исключены. В PostHog текст и поля ввода маскируются, а URL очищаются от параметров, токенов приглашений, идентификаторов историй и заказов до отправки.

Изменить или отозвать выбор можно в любой момент через ссылку «Настройки cookies и аналитики» внизу сайта. Отказ не ограничивает основные функции Сервиса. Также можно ограничить cookie в браузере, но это может повлиять на вход и сохранение настроек.

7. Ваши права

Вы имеете право:

запросить доступ к своим персональным данным;
исправить неточные данные;
потребовать удаления данных («право на забвение»);
отозвать согласие на обработку данных;
изменить отдельно согласие на продуктовую аналитику и рекламу;
отписаться от маркетинговых рассылок в любое время.

Для реализации прав напишите нам на hello@memuaria.ru.

8. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через Сервис. Продолжение использования Сервиса после обновления означает ваше согласие с новой редакцией.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: hello@memuaria.ru