Условия использования и публичная оферта

Последнее обновление: 14 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) лица, управляющего сервисом МЕМУАРИЯ (memuaria.ru) («Сервис», «Исполнитель»), и адресован любому дееспособному физическому лицу («Пользователь»).

Акцептом настоящей оферты являются совершаемые Пользователем при оформлении заказа действия: проставление отметки о согласии с настоящими условиями и оплата заказа. С момента акцепта договор считается заключённым на изложенных ниже условиях.

Если вы не согласны с какими-либо положениями, не используйте Сервис и не оплачивайте заказ.

2. Предмет договора и описание продукта

Договор является смешанным. По заказу Пользователя Исполнитель оказывает услуги и передаёт результат, состоящий из трёх частей:

  • Услуга по предоставлению доступа к цифровому сервису (подписке) для создания персонализированной книги воспоминаний: рассылка вопросов по email или Telegram, сбор текстовых, голосовых ответов и фотографий, хранение и просмотр историй в личном кабинете.
  • Услуги по обработке, структурированию и подготовке пользовательских материалов: формирование структуры книги, генерация макета, экспорт PDF, подготовка файла к печати (print-ready).
  • По отдельному заказу Пользователя — изготовление индивидуальной печатной книги на основании материалов Пользователя.

Фактически оказанной частью услуги считается каждое из следующих действий, выполненных до получения заявления об отказе: открытие доступа к личному кабинету, использование вопросов и сценариев книги, сохранение и обработка ответов Пользователя, генерация структуры книги, генерация макета, экспорт или скачивание PDF, подготовка print-ready файла, оформление заказа на печать, оказание технической поддержки.

Заказ печати физической книги оформляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете и становится доступен не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после оплаты подписки. Заказ печати также возможен только после того, как все вопросы книги получили ответы. Перед передачей заказа в печать Пользователь отдельно подтверждает финальный макет, состав заказа, стоимость печати и доставки.

Стоимость и состав тарифов и дополнений указаны на странице оформления заказа и являются неотъемлемой частью оферты.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходимо создать аккаунт. Вы несёте ответственность за сохранность данных для входа и все действия, совершённые с вашего аккаунта. Регистрация доступна лицам старше 18 лет. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную информацию.

4. Стоимость и оплата

Сервис предоставляется на условиях платной подписки. Стоимость и состав тарифов указаны на странице оформления заказа. Оплата производится единовременно за период подписки. После оплаты подписка не продлевается автоматически.

Печать одного экземпляра книги включена в стоимость подписки. Дополнительные печатные экземпляры и их доставка оформляются и оплачиваются отдельно при оформлении заказа на печать в личном кабинете по ценам, действующим на момент заказа.

Исполнитель фиксирует факт и момент предоставления доступа к цифровому продукту: время оплаты, адрес электронной почты Пользователя, ссылку на доступ, а также журналы скачивания соответствующих файлов. Эти данные используются для подтверждения объёма фактически оказанных услуг.

5. Порядок возврата и отказа от услуги

Пользователь вправе отказаться от подписки в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, следующей за датой предоставления доступа, и получить возврат денежных средств за цифровой продукт надлежащего качества — при условии, что к моменту отказа не были использованы платные функции Сервиса: экспорт или скачивание PDF, генерация финального макета, подготовка print-ready файла, оформление заказа на печать.

По истечении 10 (десяти) календарных дней либо в случае, если платные функции были использованы, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (раздел 2) и фактически понесённых Исполнителем расходов. Возврат за цифровой продукт надлежащего качества в полном объёме после указанного срока не производится, если иное не предусмотрено Исполнителем.

После передачи заказа в печать отказ от печатной книги надлежащего качества невозможен, поскольку книга изготавливается по индивидуальным материалам Пользователя и обладает индивидуально-определёнными свойствами, позволяющими использовать её исключительно данным Пользователем.

Возврат денежных средств производится в полном объёме в следующих случаях:

  • не был предоставлен доступ к оплаченному продукту;
  • файл не открывается или повреждён;
  • предоставлен не тот файл или не тот продукт;
  • существенное несоответствие продукта его описанию;
  • обнаружены недостатки, брак или ошибки печати физической книги;
  • повторное (двойное) списание оплаты за один заказ;
  • техническая ошибка при оформлении или оплате заказа.

При наличии недостатков печатной книги Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Для возврата направьте заявление на refund@memuaria.ru, указав детали книги (название книги, email, на который оформлена подписка, и дату оплаты). Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.

6. Пользовательский контент

Весь контент (тексты, фото, аудио), размещаемый вами в Сервисе, принадлежит вам. Предоставляя контент, вы даёте нам ограниченную, неисключительную лицензию на его использование исключительно в целях оказания Сервиса (хранение, обработка, печать книги). Вы несёте ответственность за то, чтобы загружаемый контент не нарушал права третьих лиц.

7. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещается:

  • нарушать применимое законодательство;
  • загружать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц;
  • распространять вредоносное программное обеспечение;
  • предпринимать действия, нарушающие работоспособность Сервиса;
  • использовать Сервис для рассылки спама или несанкционированной рекламы;
  • передавать доступ к аккаунту третьим лицам без нашего согласия.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его дизайн, программный код, торговые марки и контент, созданный нами, принадлежат нам. Использование этих материалов без письменного разрешения запрещено.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную работу Сервиса и не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса. Наша совокупная ответственность не превышает суммы, уплаченной вами за подписку.

10. Прекращение доступа

Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису при нарушении настоящих Условий. Вы можете удалить аккаунт в любое время, обратившись на hello@memuaria.ru.

11. Изменения условий

Мы можем изменять настоящие Условия. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

12. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в соответствии с применимым законодательством.

13. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями и офертой, обращайтесь: hello@memuaria.ru

Скидка 500 ₽ на первый заказ

Истории читателей, идеи для книги и редкие предложения. Без спама, только важное.